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Perguntas Frequentes

• 1)Como faço para participar da promoção?

• Resposta: É fácil. Adquira um produto SEDA participante da promoção e envie o código (formado de 3 letras maiúsculas seguidas de 9 números) presente na parte externa das embalagens. Você receberá uma mensagem de volta com o número de ordem e série com o qual participará do sorteio. A participação pode ser efetuada por meio do envio de um SMS para o número 80800 ou pelo site www.promocaoseda.com.br na internet. É importante lembrar que para receber o prêmio, todos os sorteados precisam apresentar a embalagem com o código da promoção enviado.




• 2)Quais são os produtos participantes?

• Resposta: Participam da promoção todos os produtos da marca SEDA, incluindo shampoos, condicionadores, creme de pentear, creme de tratamento, creme de tratamento noturno e serum.




• 3)Qual o período de duração da promoção?

• Resposta: A promoção terá início em 18 de fevereiro de 2010 e término em 15 de maio de 2010, sendo que os códigos poderão ser enviados das 00h00 de 18/02/2010 até as 23h59 (horário de Brasília) do dia 30/04/2010.




• 4)Onde encontro o código?

• Resposta: Todas as embalagens dos produtos SEDA possuem um código permanente, único e não repetido, de 12 posições alfanuméricas (composto de três letras e nove números). Os códigos se encontram próximos às datas de validade ou de fabricação de cada produto.




• 5)A quais prêmios eu estou concorrendo?

• Resposta: Na Promoção Seda Moda da Cabeça aos Pés você concorre a conjuntos de prêmios formados por: um certificado de ouro no valor de R$12.000 com uso sugerido para compras de sapatos e roupas, um kit de produtos SEDA e um kit para cabelo (um secador de cabelos Compact Pop 7800/1200w da marca Randay, uma chapinha Gama Ceram Íon Biv, um modelador Gama Ceram, Infrared 19MM, uma escova redonda grande Prada, uma escova redonda pequena Prada e uma escova para pentear Prada). Além disso, você também concorre a kits compostos de um shampoo da marca SEDA, um condicionador da marca SEDA, uma escova redonda grande da marca Prada e uma escova para pentear da marca Prada.




• 6)Quem pode participar?

• Resposta: Todos os consumidores que enviarem o código constante nas embalagens dos produtos SEDA, no período de 18 de fevereiro de 2010 a 30 de abril de 2010, poderão participar desta promoção. É importante lembrar que só têm direito ao prêmio os sorteados que apresentarem a embalagem com o código sorteado. No caso de participações feitas via SMS, o ganhador será o titular da linha telefônica, ou seja, a entrega do prêmio será realizada a este último. Caso a linha telefônica seja de propriedades de pessoas jurídicas, os prêmios serão entregues aos representantes legais. Para participações via INTERNET, o ganhador será o correspondente ao CPF cadastrado.




• 7)Como faço para participar se minha embalagem não tem o código?

• Resposta: As embalagens que não apresentarem o código da promoção (formado de 3 letras seguidas de 9 números) impresso na embalagem não são participantes da promoção. Você só poderá participar se a embalagem do produto possuir o código promocional que se localiza próximo às datas de validade ou de fabricação de cada produto.




• 8)Não tenho mais a embalagem do código que enviei. O que devo fazer?

• Resposta: A entrega dos prêmios da Promoção Seda Moda da cabeça aos pés é vinculada à apresentação da embalagem contendo o código contemplado. Caso não possua mais a embalagem, o prêmio não poderá ser entregue. Por isso é importante: guarde sua embalagem!




• 9)Quanto custa para participar?

• Resposta: A participação pela Internet é gratuita. No entanto, toda participação via SMS será tarifada a R$ 0,31 centavos mais impostos (a mensagem recebida é gratuita). Esse é o valor cobrado pelas operadoras de telefonia celular.




• 10)Como sei quem foi sorteado?

• Resposta: Os sorteados serão divulgados no site www.promocaoseda.com.br.




• 11)Como faço para retirar meu prêmio?

• Resposta: Os prêmios ofertados nesta promoção serão entregues aos contemplados no endereço de sua residência e no prazo máximo de 30 dias, contados da data da respectiva extração, devendo o ganhador apresentar cópia autenticada do CPF e RG e assinar um termo de recebimento e quitação do prêmio.




• 12)Como faço para cadastrar meu código via Internet?

• Resposta: Para participar via internet basta acessar www.promocaoseda.com.br e preencher um cadastro com: nome completo, endereço completo, data de nascimento, sexo, CPF, telefone de contato, e-mail e senha. Depois, basta incluir o código do produto.




• 13)Como faço para cadastrar meu código via celular?

• Resposta: A partir de um telefone celular de qualquer operadora de telefonia celular participante, envie para o número 80800 o código que consta nas embalagens dos produtos SEDA. Será permitido enviar somente um código a cada SMS.




• 14)Quais operadoras participam da promoção?

• Resposta: Vivo, TIM, Claro, Oi (incluindo Brasil Telecom), CTBC, Sercomtel e Nextel.




• 15)Posso participar quantas vezes?

• Resposta: Você poderá participar com quantos códigos únicos desejar. Cada código válido enviado dará direito a um número de ordem e série para participação da presente promoção.




• 16)Como os ganhadores serão informados?

• Resposta: Os contemplados serão notificados de pronto pelas promotoras, imediatamente após a apuração, visando sua identificação e a coleta das embalagens inteiras, íntegras, com o código enviado para a apuração dos produtos com os quais se inscreveram e foram sorteados, na forma do regulamento que consta no site www.promocaoseda.com.br.




• 17)Como faço para checar os códigos que já enviei?

• Resposta: Acesse a seção "Consulte seus números de ordem e série" no site www.promocaoseda.com.br. Você deve estar cadastrado no site para checar essa informação.




• 18)O que acontece se eu enviar um código válido?

• Resposta: Você receberá uma mensagem confirmando a participação e indicando qual é o seu número de ordem e série e quando será o sorteio da Loteria Federal: “Seda: Boa sorte! Você concorre com o número xxxxx série xx na extração da Loteria Federal de xx/xx/2010. Guarde a embalagem. R$0,31+imp”. Caso a participação tenha sido realizada pela internet, essa mensagem aparecerá na tela do seu computador.




• 19)O que acontece se eu enviar um código inválido?

• Resposta: Você receberá uma mensagem alertando que o código é inválido e com a instrução de como participar corretamente: “Seda: Código inválido! Envie o seu código de participação (com 3 letras e 9 números) sem pontos ou espaços para 80800. (R$0,31+imp/msg)” Caso a participação tenha sido pela internet, essa mensagem aparecerá na tela do seu computador.




• 20)O que acontece se eu tentar enviar o mesmo código mais de uma vez?

• Resposta: Você receberá uma mensagem alertando que o código já foi enviado mais de uma vez: “Seda: Código já enviado! Cada código só pode ser enviado uma vez. Participe com outros códigos. Dúvidas, ligue p/ 08007074141. (RS0,31+imp/msg)” Caso a participação tenha sido pela internet, essa mensagem aparecerá na tela do seu computador.




• 21)O que acontece se eu enviar uma mensagem após término da promoção?

• Resposta: Você receberá uma mensagem informando que a promoção encontra-se encerrada: “Promoção Seda Moda da cabeça aos pés: a promoção está encerrada. (RS0,31+imp/msg)”




• 22) Não recebi nenhuma mensagem de texto (SMS) confirmando a minha participação. O que ocorreu?

• Resposta: Você pode consultar se o seu código foi registrado no site www.promocaoseda.com.br. Basta entrar na área “Consulte seus números de ordem e série” e digitar o número do seu celular. Para entender o motivo pelo qual a mensagem não chegou no seu celular: - Verifique se você está em uma área de cobertura da sua operadora de telefonia celular. - Verifique se a mensagem de participação foi enviada corretamente do seu telefone (é necessário possuir créditos suficientes caso você seja um usuário pré-pago). - Confira se a caixa de mensagens do seu telefone celular não está lotada. - Pode estar ocorrendo atraso no envio e recebimento das mensagens por parte da operadora ou fila no processamento das informações. Caso não receba a mensagem de confirmação dentro do intervalo de 1h, por favor, entre em contato com a sua operadora de telefonia celular. - Verifique se a data em que tentou participar está dentro do período da promoção.




• 23)Não consigo participar da promoção por um dos motivos abaixo:

• a. Não consigo enviar a mensagem: Resposta: Verifique se a sua operadora participa da promoção. A operadora AEIOU não está participando por meio do envio de SMS. Verifique se você está em uma área de cobertura da sua operadora de telefonia celular. Verifique se você possui créditos suficientes, caso você seja um usuário pré-pago. Confira se a caixa de mensagens do seu telefone celular não está lotada. b. Não consigo localizar ou entender o código: Resposta: O código válido para participar da promoção encontra-se na parte externa da embalagem próximo à informação da fabricação ou validade do produto. Esse código consiste de uma sequência de 12 caracteres composta de 3 letras seguidas de 9 números. Exemplo de código: XYZ123456789. c. Achei o código e não sei para qual número devo enviar a mensagem: Resposta: Você deve enviar uma mensagem com o código para o número 80800. Exemplo de código: XYZ123456789.




• 24)Recebi um SMS dizendo que fui sorteado e tenho direito ao prêmio. O que devo fazer?

• Resposta: O sorteado será contatado somente por meio de ligações telefônicas ou telegramas. Caso receba algum SMS dizendo que foi sorteado, entre em contato com o SAC 08007074141.




• 25)Meu código foi sorteado, mas não sou o titular da linha de telefone celular. O que devo fazer?

• Resposta: No caso de participações feitas via SMS, o ganhador será o titular da linha telefônica, ou seja, a entrega do prêmio será realizada a este último. Caso a linha telefônica seja de propriedades de pessoas jurídicas, os prêmios serão entregues aos representantes legais.




• 26)Tenho menos de 18 anos e fui sorteado. Como devo proceder?

• Resposta: Na eventualidade do participante ganhador ser menor, o seu responsável legal deverá receber o prêmio da promoção em seu nome e, para tanto, deverá comprovar tal condição.